Блог почты
Последние события из жизни Почты, Календаря и Облака Mail.Ru
12 августа 2017
48862

Новый раздел Помощь Mail.Ru 

Вопросов нет только у матросов.  Остальные могут найти ответы в нашем разделе Помощь по продуктам. Мы его обновили, сделали очень удобным, простым и красивым.

Теперь на одной странице вы можете найти всю необходимую информацию: как восстановить пароль от почтового ящика, вспомнить логин, прикрепить или скачать файл, избавиться от спама и т.п.  

 

На страницу Помощи мы добавили советы по эффективной работе почтового ящика, рекомендации по ее безопасности и видеопомощь. 

 

 

А если вы столкнулись с какой-то заковыристой проблемой в работе или функциях Почты, Облака или Календаря, напоминаем, что у нас есть форма обратной связи .

Это самый быстрый способ связаться с техподдержкой. 

Только помните, что сотрудники службы поддержки не могут увидеть, что происходит на вашем компьютере, какие кнопки вы нажимаете и какие действия производите. Поэтому постарайтесь изложить подробно всю последовательность действий, которая приводит к возникновению ошибки, не упуская ничего, даже очевидных вам деталей.

И совет дня для всех. Если вы хотите дополнительно защитить свою Почту:

— Убедитесь, что в профиле почтового ящика указаны данные, которые вы вспомните в любом случае;
— Проверьте есть ли у вас доступ к дополнительному почтовому ящику;
— И подключите мобильный телефон, если вы этого до сих пор не сделали.

Как все это сделать, читайте тут  https://e.mail.ru/settings/security. 

Поделиться
Предыдущий пост
Просто о сложном: OAuth
Следующий пост
Комментарии
  • Агр

    Дичь полная нехера непомогает, скрыли возможность написать в поддержку да и там хуй забили.

    • Marina Maksimova

      Привет. Вы можете написать в поддержку, например, заполнив форму https://help.mail.ru/surveys/claims . Обязательно поможем.

      • Tagil Kasumov

        спам приходит постоянно и не известно с каких сайтов!

  • Олеся

    Очень печально, что нельзя написать свой вопрос напрямую. Ответа не нахожу, вопрос совсем иной. А ТП все равно, получается. Тогда подумаю о смене почтового ящика. Сорри.

    • Marina Maksimova

      Добрый день, Олеся. Нам не всё равно. Вы можете задать свой вопрос напрямую через форму https://help.mail.ru/surveys/claims .

      • Вито

        А где на странице найти эту форму вопроса напрямую ?

  • Елена

    На мою почту не приходят письма Не пойму что случилось ..Куда они улетают?

    • Нелли

      Ищите в папке СПАМ!!! У меня такая же проблема….

  • Андрей

    У меня сложилось впечатление, что среди сотрудников (модераторов, админов) Майл.ру затихарился так называемый КРОТ (может и не один) который «сливает» (вероятно, не бесплатно) почтовые адреса пользователей Майл.ру спамерам… или САМ, имея доступ к базе, занимается рассылкой спама…
    Даже на новую почту, которая вроде бы нигде «не засветилась» и то приходил СПАМ! Рекомендую администрации отнестись к проблеме «слива» данных серьезно и проверить эту информацию.
    Кстати, я неоднократно писал на сервис Майл.ру по поводу спама, но не получил НИ ОДНОГО ответа! Очень любезно! Просто «безупречная» работа модераторов…

    • гость

      да подтверждаю и у меня такое было

    • Совершенно с вами согласна. Ко мне на почту приходят предложения разного вида заработать денег. Попробовала, конечно не верила. Не понимала откуда. Теперь понимаю. что именно здесь сливаються электронные адреса. Буду закрывать этот сайт. Не ожидала.. такой подлости.

      • Tagil Kasumov

        лучше иметь почту на Американских сайтах,они далеко и пусть себе смотрят там чужие почты!)))

  • Шахраев Сергей

    Злоумышленником зачем-то была создана «моя» страница-клон. Я пожаловался, админы попросили прислать свои личные данные. Я послал админов. Не хватало,чтобы по интернету еще гулял скан моего паспорта.. Потом, правда, заблокировали эту страницу якобы временно.

  • Бетина Нина

    Почему папка входящие не работает. Все до одного письма приходят в спам. Кому то работать не хочется. Разберитесь пожалуйста.

    • Нелли

      Такая же ерунда!!!! Сначала сообщили, что мою почту пытались взломать, предложили сменить пароль (что я и сделала)….а потом началось такая же ерунда — все письма приходят в папку Спам!!! Даже когда указываю, что письмо не спам (перемещается во Входящие), всё равно новое письмо от того же адресата приходит в СПАМ!!! Думаю вообще покинуть mail …..

      • Evgeny Fedyun

        Меня попросили вспомнить с кем и о чём переписывался последнии пять (!) лет.

  • Кайр

    меня интересуют мои файлы в облаке 188@sverd54.ru
    домен не принадлежит мне и он перестал существовать по независящим мной причинам. Я там открыл облако. Как вернуть мои файлы? Ваша реклама гласит: «Все ваши фотографии, документы и любые файлы
    надежно сохранены в Облаке и всегда под рукой.
    Вы можете освободить телефон и не беспокоиться
    о сохранности своих файлов.»
    Это не похоже на правду…

    • Tagil Kasumov

      это «облако» называется -«черной дырой»!)))

    • Tagil Kasumov

      эти файлы через «облако» вылетают админам,они там разбирают почту и отправляют в соответствующие инстанции заинтересованные письма или файлы! Мы все под колпаком у «Мюллера !»

  • Александр

    У меня вопрос на тему СПАМА.Неужели эту проблему нельзя никак свести к нулю???Или же СПАМ нужен вам для создания видимости работы сотрудников Майл.ру?

  • Игорь

    Ваша служба поддержки существует не для решения проблем, просто была заведена новая почтовая запись для пересылки, через два дня посыпался спам, еще даже воспользоваться не успели. Вывод вы сами рассылаете спам, или продаете учетные записи третьим лицам. Раньше когда только зарождалась служба маил была нормальная тех поддержка, сейчас это просто для галочки, помощи от них никакой!

  • bgnngb

    выпустить приложения для почты на виндовс для информирования о новых писмах!!!

  • Classic

    Выглядит красиво и удобно!

  • Владимир

    Андрей, у меня такая же проблема только открыл СОВЕРШЕННО!!!!! новый ящик, за ночь насыпалось спама мама не горюй, что за дела, там у них не крот , а крыса!!!! с длиннющим хвостом, а ящик нужен ох как нужен, в современном мире не обойтись без электронной почты, вывод прост сливают спамерам наши адреса так как нет другой альтернативы. Этот наркотик как #опа на ней все сидят))))

  • Aleksandr Kamzulin

    Мало того спам «каким то образом»проходит через фильтр и все «не нужные письма» в папке СПАМ убираются только через месяц(в яндекс почте через 10 дней)???

    • Иван Иванов

      Удалите вручную.

  • Галина

    кто знает что обозначает письмо с agip.fr где пишут,»Отправка ваших имен пользователей:Добро пожаловать !Имя пользователя (какие то буквы)и пароль(тоже буквы).В каких случаях присылается такое?

  • Марфа

    Добрый день, пропали все письма с почтового ящика: Что делать? Контактов тоже нет(( Очень нужно восстановить. Это реально? Благодарю!